آیین نامه کاربران
با سلام و احترام
و صلوات بر محمد و آل محمد صلّی الله علیه و آله و سلّم
از تمامی کاربران گرامی درخواست داریم مطالب آیین نامه ذیل را مطالعه نموده و دقت لازم در اجرای آن را داشته تا بتوانیم به نحو احسن در خدمت شما بزرگواران باشیم.
۱. جلساتی که با هماهنگی قبلی، برای شما زماندهی شده حتما پاسخگو باشید.
۲. در صورت عدم آمادگی حتما پاسخگو بوده و از استاد مشاوره و برنامه دریافت نمایید.
۳. به هیچ وجه در حالت اختیار و صرفا بخاطر عدم آمدگی مرخصی نگیرید.
۴. در صورت نیاز به مرخصی ضروری تا ساعت ۲۲ یک روز قبل از کلاستان، از طریق سایت مرکز، درخواست نموده و منتظر تایید و عدم تایید آن باشید.
۵. برای مرخصی موجه، غیر موجه، عدم پاسخگویی، عدم آمادگی و … از کاربران حق اشتراک کم می شود.
۶. با توجه به این که برای شما از قبل زمان اختصاص داده شده؛ لطفا در ساعت تعیین شده که در سایت نیز برای شما قابل مشاهده است، پاسخگو بوده و ساعت پاسخگویی را با تاخیر وتعجیل در همان روز تقاضا نفرمایید.
۷. درصورتی که پاسخگویی شما در ساعت تعیین شده مقدور نباشد یک روز قبل تا ساعت ۲۰ برای تغییر ساعت و روزتماس خود اقدام نمایید. و در غیر اینصورت جلسه از دست رفته شما قابل جبران نمی باشد.
۸. اولویت تماس، با شماره ای است که به عنوان اولویت تماس در سایت ثبت گردیده و در صورت عدم پاسخگویی با شماره دوم و سوم هم تماس گرفته می شود؛ برای تغییر و ویرایش شماره ها به بخش ویرایش اطلاعات مراجعه فرمایید.
۹.جلسات تعیین شده برای هر رشته بصورت جداگانه بوده و لطفا تقاضای تدریس رشته های دیگر را از اساتید نفرمایید.
۱۰. در صورت نیاز به جلسات بیشتر و اختصاص زمان به رشته های متفاوت با مدیریت هماهنگی نمایید.
۱۱. لطفا با اساتید به هیچ وجه تماس نگرفته و پیام عدم آمادگی و مرخصی قبل و بعد از کلاس ارسال نفرمایید چون به هیچ وجه پاسخگو نیستند؛ چرا که با کاربران خود در حال مکالمه بوده و یا در غیر ساعت کاری، مشغول کارهای شخصی خود می باشند.
۱۲. از آنجا که ثبت شهریه بصورت سیستمی میباشد لطفا شهریه خود را تا یک روز قبل از کلاس و تا ساعت ۲۰ واریز نموده و سند آن را بلافاصله در پیامرسان ها (ایتا، بله و …) ارسال نمایید تا در سیستم بموقع ثبت شود.
۱۳. برای یاد آوری اتمام شهریه، علاوه بر اینکه در سایت، باقیمانده را مشاهده می فرمایید. اساتید نیز بترتیب ۲و ۱ جلسه مانده به اتمام شهریه، یادآوری خواهند کرد. لطفا بموقع واریزی خود را انجام داده و به روز های پایانی موکول نفرمایید.
۱۴. لطفا مدنظر باشد در صورت عدم واریز شهریه به موقع، حق اساتید و کاربران در لیست انتظار، ضایع شده و موجب ضمان میباشد.
۱۵. در صورتی که واریز شهریه به هر نحوی مقدور نبود حتما تا یک روز قبل از کلاس از طریق راه های ارتباطی برای مدیریت اعلام نمایید تا کلاس شما به علت عدم ثبت شهریه متوقف نشود و در وقت مناسب شهریه خود را واریز نمایید.
۱۶. در صورت مهلت دادن برای واریز شهریه، حق اشتراک شما بخاطر برگزاری کلاس، بعد از واریزی از حساب شما کسر خواهد شد. و در صورت عدم واریز و عدم ادامه کلاس هزینه آن جلسه بر ذمه شما خواهد بود.
۱۷. کاربرانی که جدیدا ثبت نام و زماندهی می شوند بایستی شهریه خود را واریز نموده و پاسخگوی استاد خویش باشند.
۱۸. کاربران جدیدی که زمان برای آنها تعیین شده در صورت عدم پاسخگویی و عدم اطلاع رسانی انصراف خود در یک روز قبل از کلاسشان، باعث تضییع حق دیگران و استاد خود شده و هزینه کلاس های از بین رفته به عهده و بر ذمه ایشان خواهد بود.
۱۹. حدالامکان شهریه خود را سه ماهه واریز نموده و مشخصات کاربر اعم از نام، کد ملی و ۸رقم آخر کارت واریزی را بلافاصله بعد از واریز از طریق پیام رسان ها به شماره ۰۹۱۹۱۵۳۶۳۵۴ یا سامانه پیامکی به شماره ۳۰۰۰۷۲۲۷۰۰۹۳۰۰ ارسال نمایید.
۲۰. لطفا نوع واریزی خود اعم از شهریه یا هدیه برای کاربران عدم توانایی مالی را با مشخصات کاربر اعم از نام، کد ملی و ۸رقم آخر کارت واریزی ارسال نمایید.
۲۱. حدالامکان شهریه خود را در کانال شهریه مرکز در پیام رسان بله واریز نموده و یا از دیگر روش های پرداخت استفاده فرمایید. برای اطلاع از نحوه پرداخت، به شماره ۰۹۱۹۱۵۳۶۳۵۴ در پیام رسان ها پیام ارسال فرمایید.
۲۲. در صورتی که توانایی مالی برای پرداخت شهریه ندارید به خاطرشهریه انصراف نداده و موضوع را برای مدیریت از طریق تماس یا پیامرسان ها انتقال دهید.
شماره تماس: ۰۹۱۹۱۵۳۶۳۵۴
ساعت تماس: ۱۴:۰۰ تا۲۰:۰۰
۲۳. در صورت انصراف موقت شهریه عودت داده نمی شود ولی درصفحه کاربر ذخیره شده و تا زمان دوباره فعال شدن محفوظ می ماند.
۲۴. در صورت انصراف دائم مابقی شهریه قابل عودت بوده و یا می توانید به کاربرانی که توانایی مالی ندارند هدیه نمایید.
۲۵. عضویت در کانالهای مرکز اعم از کانال اصلی در ایتا و کانال پشتیبان آموزشی در بله یا تلگرام برای تمامی کاربران لازم می باشد.
۲۶. برای ثبت نام کاربر جدید، کافیست در قسمت “ثبت نام کابر جدید” در پنل مدیریت خودتان،اطلاعات کاربر را وارد نمایید و یا عدد ۱۱۴را به نیت ۱۱۴سوره مبارکه قرآن کریم به شماره ۰۹۱۹۱۵۳۶۳۵۴ پیامک نمایند.
۲۷. چنانچه ارتباط شما با مرکز به هر دلیلی قطع شده باشد؛ برای دوباره فعالیت کافیست نام و نام خانوادگی و کدملی خود را در پیام رسان ها به شماره ۰۹۱۹۱۵۳۶۳۵۴ ارسال نموده و درخواست دوباره فعالیت نمایید.
۲۸. مطالبات کاربران از اساتید:
برنامه دهی مناسب و طبق توان کاربر.
توجه استاد به مشاوره و انگیزه در هر بار تماس.
ارائه راهکارها و گام به گام حفظ در هر جلسه.
پرسش و پاسخ مفید و غیر تکراری.
ارائه روش انتقال صفحه به صفحه و آیه به آیه و پیگیری آن در هر جلسه.
آموزش و پیگیری شماره صفحه و آیه در صورت خواستن کاربر.
برخورد با لحن مناسب، متناسب با سن کاربر.
توجه به زمان تماس و مدیریت زمان مکالمه.
پرسش و پاسخ با صبر و حوصله.
در جریان قرار دادن والدین نسبت به برنامه کاربران خردسال.
بیان اهمیت مقدمات حفظ ( ویژگی های قرآن حفظ ،ترتیل ، ترجمه ، تفسیر ، زمان و مکان مناسب حفظ ).
برآورد نکات ضعف و قوت کاربر و بر انگیختن انگیزه و ایجاد تشویق در مسیر حفظ قرآن کریم.
بیان موضوعات و نکات مختلف و آموزنده آیات در میان ارائه برنامه و پرسش محفوظات و ایجاد انس با قرآن.
مدت تماس از طرف اساتید به مدت ۱۵دقیقه بوده و ۱۳الی ۱۴ دقیقه آن جزو وظایف مکالمه می باشد.
تمامی تماسها، اعم از زماندهی و تماس اساتید از طرف مرکز و از طریق اساتید می باشد.
در هر بار تماس ۳ الی ۵دقیقه مشاوره، برنامه و انگیزه دهی از طرف اساتید انجام می گیرد.
در هر بار تماس سه سوال یعنی یک سوال از حفظ یا تثبیت جدید، یک سوال از ده درس و ویک سوال از تمامی محفوظات الزامی میباشد.
پیگیری عضویت درکانالهای مرکز ابتدا بر مسولین محترم کاربران و بعد از آن بر عهده اساتید بزگوار می باشد. که حتما همه کاربران در کاناها عضو شده .تا از مطالب آموزشی و اطلاعیه های مهم با خبر شوند
ارائه برنامه تجوید، روخوانی،مفاهیم، صوت ولحن وتفسیر طبق فایلهای موجود در کانالها و ارجاع کاربران به آن
تماس به موقع با کاربران در زمان مقرر(عدم تماس با تاخیر و تعجیل)
و من الله التوفیق
مدیر مرکز حفظ قرآن کریم و نهج البلاغه
سید اسلام هاشمی مقدم
